نمایندگی مدیران خودرو 366 | ثبت نام محصولات مدیران خودرو 1404| آسیا خودرو
1404/5/21
شرکت مدیران خودرو، به عنوان بزرگ‌ترین خودروساز خصوصی ایران، در تازه‌ترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) توانست رتبه نخست کشور را در بخش خدمات فروش و شبکه نمایندگی‌ها میان تمامی شرکت‌های خودروساز و واردکننده به دست آورد.
این موفقیت که در ارزیابی سال ۱۴۰۳ ثبت شده، نتیجه عملکرد متمایز این شرکت در شاخص‌هایی همچون کیفیت خدمات، توسعه شبکه نمایندگی‌ها، سرعت ارائه خدمات و پایبندی به استانداردهای ملی بوده است.
بر اساس آمار رسمی ISQI، این شرکت در سال گذشته توانسته دستاوردهای زیر را به ثبت برساند:
امتیاز ۷۹.۴ در حوزه فروش (در برابر میانگین صنعت ۴۶.۰)
امتیاز ۹۱.۱ در ارزیابی نمایندگی‌های مجاز (در برابر میانگین ۸۱.۱)
امتیاز ۷۳.۶ در شاخص رضایتمندی مشتریان (در برابر میانگین ۶۸.۸)
این اعداد نشان می‌دهد که مدیران خودرو با اختلاف قابل‌توجهی نسبت به رقبا، جایگاه خود را در بازار داخلی تثبیت کرده است.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) معتبرترین نهاد ملی در ارزیابی کیفیت خدمات و محصولات خودرویی کشور است.
ارزیابی‌های این سازمان بر اساس معیارهای تخصصی و استانداردهای بین‌المللی انجام می‌شود و مواردی مانند نحوه پاسخگویی به مشتریان، کیفیت فرایندهای فروش، سرعت خدمت‌رسانی و توسعه شبکه خدمات را بررسی می‌کند.
کسب رتبه نخست ISQI به معنای موفقیت مدیران خودرو در ایجاد توازن میان کیفیت محصول، خدمات پیش و پس از فروش، و مدیریت ارتباط با مشتریان است. همچنین، این جایگاه نشان‌دهنده توانایی در رعایت الزامات استانداردهای ملی و بین‌المللی همراه با بهبود مستمر فرایندها است.
مدیران خودرو با نظارت دقیق بر استانداردهای خدمات و بهینه‌سازی فرایندهای فروش و پس از فروش، توانسته اعتماد مشتریان را جلب کند.
این رویکرد شامل مواردی چون:
شفافیت در ارائه اطلاعات
رسیدگی سریع به درخواست‌ها
بهبود پیوسته کیفیت خدمات
این شرکت با گسترش جغرافیایی و تجهیز نمایندگی‌ها به فناوری‌های روز، امکان دسترسی سریع‌تر مشتریان به خدمات را فراهم کرده است.
همچنین، با برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای کارکنان، کیفیت تعامل با مشتریان بهبود یافته است.
فرایندهای داخلی مدیران خودرو به گونه‌ای طراحی شده‌اند که زمان انتظار مشتریان به حداقل برسد.
این ویژگی، یکی از شاخص‌های کلیدی در افزایش رضایتمندی مشتریان و کسب امتیاز بالا در ارزیابی ISQI بوده است.
پایبندی به شفافیت در هزینه‌ها و ارائه خدمات مقرون‌به‌صرفه باعث ایجاد اعتماد و وفاداری در میان مشتریان شده است.
کسب عنوان برترین خودروساز در ارزیابی ISQI ۱۴۰۳ نه تنها جایگاه مدیران خودرو را در بازار داخلی تقویت می‌کند، بلکه پیامی روشن به رقبا و کل صنعت خودرو ایران ارسال می‌کند:
برای موفقیت پایدار، کیفیت خدمات و رضایت مشتری مهم‌ترین عوامل هستند.
در شرایطی که صنعت خودرو جهان به سمت خدمات دیجیتال، فروش آنلاین و بهبود تجربه مشتری حرکت می‌کند، انتظار می‌رود مدیران خودرو نیز مسیر نوآوری و توسعه را ادامه دهد.
این شرکت با تمرکز بر:
فناوری‌های نوین
آموزش مستمر نیروی انسانی
گسترش خدمات پس از فروش
می‌تواند جایگاه خود را نه تنها در بازار ایران بلکه در سطح منطقه‌ای نیز ارتقا دهد.
موفقیت مدیران خودرو در صدرنشینی ارزیابی ISQI، حاصل مدیریت راهبردی، سرمایه‌گذاری در کیفیت خدمات و توسعه شبکه نمایندگی‌ها است.
این دستاورد نه تنها برای این شرکت، بلکه برای کل صنعت خودروی ایران یک الگو محسوب می‌شود و نشان می‌دهد که رضایتمندی مشتری و پایبندی به استانداردها می‌تواند عامل اصلی برتری در بازار رقابتی امروز باشد.
