تیم تحریریه فونیکس کد 366 مدیران خودرو
1404/4/12
در راستای تعهد به رضایت مشتریان و در پی شرایط خاصی که کشور در هفته‌های اخیر با آن مواجه بود، شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو از اجرای یک طرح حمایتی ویژه خبر داده است. این طرح که با هدف کاهش دغدغه مالکان خودروهای مدیران خودرو طراحی شده، به مدت محدود در تمامی نمایندگی‌های مجاز سراسر کشور اجرا می‌شود. این ابتکار شامل مجموعه‌ای از خدمات کلیدی است که از جمله آن‌ها می‌توان به بازدید فنی رایگان خودروهای مدیران خودرو، تمدید مهلت سرویس‌های اولیه و افزایش محدوده پیمایش برای گارانتی خودرو اشاره کرد. این اقدامات، نشان‌دهنده رویکرد مسئولانه مدیران خودرو در قبال مشتریان خود و تلاش برای حفظ آرامش ذهنی آن‌ها در شرایط چالش‌برانگیز است.
در طول بحران ۱۲ روزه اخیر، شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو با تکیه بر شعار محوری «هم‌قدم با شما»، گام‌های مؤثری برای حفظ رضایت و وفاداری مشتریان برداشت. در این بازه زمانی، تیم‌های امداد خودرو مدیران خودرو به صورت شبانه روزی فعال بودند تا اطمینان حاصل شود که هیچ مشتری بدون پشتیبانی باقی نمی‌ماند. پاسخگویی ۲۴ ساعته به مشتریان از طریق مرکز تماس مدیران خودرو، به رفع فوری مشکلات و ارائه مشاوره‌های لازم کمک شایانی کرد. علاوه بر این، روند تأمین قطعات یدکی خودرو با سرعت بی‌سابقه‌ای انجام شد تا نیازهای فوری مشتریان برطرف گردد و همچنین، امکان انتخاب مرکز خدمات در سراسر کشور برای مشتریان فراهم شد تا دسترسی آن‌ها به خدمات تسهیل یابد. این اقدامات، نه تنها در حل مشکلات فنی مؤثر بودند، بلکه اعتماد مشتریان به برند مدیران خودرو را نیز تقویت کردند.
بر اساس اطلاعیه رسمی شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو، از تاریخ ۱۰ تا ۲۰ تیرماه ۱۴۰۴، تمامی خودروهای مدیران خودرو که در دوره گارانتی قرار دارند، می‌توانند به صورت کاملاً رایگان از خدمات بازدید فنی تخصصی در کلیه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش مدیران خودرو بهره‌مند شوند. این بازدید فنی رایگان شامل بررسی دقیق وضعیت فنی خودرو، سیستم‌های حیاتی مانند ترمز، روغن، لاستیک، و سیستم تعلیق است. هدف اصلی از ارائه این سرویس رایگان خودرو، افزایش ایمنی خودرو و شناسایی و رفع احتمالی ایرادات جزئی پیش از تبدیل شدن به مشکلات جدی‌تر است. این رویکرد پیشگیرانه، هزینه‌های نگهداری خودرو را برای مالکان کاهش داده و طول عمر مفید خودرو را افزایش می‌دهد. این طرح، فرصتی بی‌نظیر برای چکاپ رایگان خودرو و اطمینان از عملکرد بهینه آن است.
در کنار بازدید فنی رایگان خودروهای مدیران خودرو، این شرکت تمهیدات ویژه‌ای برای مالکان خودروهای مدیران خودرو در نظر گرفته است. بر اساس این طرح، مهلت انجام سرویس اولیه خودروها به مدت ۱۵ روز تقویمی تمدید شده است. این تصمیم، به مالکان فرصت بیشتری می‌دهد تا با آرامش خاطر و بدون عجله، سرویس‌های دوره‌ای خودرو خود را انجام دهند. علاوه بر این، محدودیت پیمایش برای گارانتی خودرو نیز به میزان ۲۰۰۰ کیلومتر افزایش یافته است. این اقدام، به مالکان خودروهای جدید مدیران خودرو این امکان را می‌دهد که بدون نگرانی از عبور زمان یا کیلومتر تعیین‌شده در دفترچه گارانتی خودرو، بتوانند از خدمات گارانتی و سرویس‌های دوره‌ای بهره‌مند شوند. این افزایش کیلومتر گارانتی، یک مزیت بزرگ برای رانندگان پرتردد محسوب می‌شود و دغدغه‌های مالکان خودرو در مورد پوشش گارانتی را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد. این تغییرات، نشان از درک عمیق مدیران خودرو از نیازهای مشتریان و تلاش برای ارائه خدمات انعطاف‌پذیرتر است.
تمامی این اقدامات در راستای مسئولیت اجتماعی شرکت مدیران خودرو و با در نظر گرفتن نیازهای ویژه مشتریان در شرایط خاص طراحی و اجرا شده است. مدیران خودرو به صراحت اعلام کرده است که هدف اصلی از اجرای این برنامه جامع حمایتی، حفظ اعتماد پایدار مشتریان و تأمین آرامش ذهنی آن‌ها در دوره‌هایی است که ممکن است دسترسی به خدمات پس از فروش به دلایل مختلفی با محدودیت مواجه شود. این رویکرد مشتری‌مدار، نه تنها به تقویت برند مدیران خودرو کمک می‌کند، بلکه به افزایش وفاداری مشتریان در بلندمدت نیز منجر می‌شود. این طرح، نمونه‌ای بارز از تلاش مدیران خودرو برای فراتر رفتن از انتظارات و ارائه خدماتی متمایز در بازار رقابتی خودرو ایران است. این اقدامات، به افزایش رضایت مشتری و تقویت ارتباط مدیران خودرو با مشتریان کمک شایانی می‌کند.
تمامی مالکان خودروهای تحت گارانتی برند مدیران خودرو می‌توانند با مراجعه به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش مدیران خودرو، از تمامی خدمات طرح ویژه تیرماه ۱۴۰۴ بهره‌مند شوند. برای اطلاع از جزئیات بیشتر این طرح، پرسش و پاسخ‌های متداول (FAQ) در مورد خدمات مدیران خودرو، آموزش‌های فنی خودرو و همچنین جدیدترین اخبار مرتبط با خدمات پس از فروش مدیران خودرو، مشتریان محترم می‌توانند صفحه رسمی اینستاگرام شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو به نشانی @mvsco.official را دنبال کنند. این کانال‌های ارتباطی، به مشتریان امکان می‌دهد تا به روزترین اطلاعات را به راحتی در دسترس داشته باشند و از تمامی مزایای طرح‌های حمایتی بهره‌مند شوند. همچنین، شماره تلفن خدمات پس از فروش مدیران خودرو و آدرس نمایندگی‌های مدیران خودرو نیز در وب‌سایت رسمی این شرکت قابل دسترسی است.
۱. طرح ویژه خدمات پس از فروش مدیران خودرو در تیر ۱۴۰۴ دقیقاً چیست؟ این طرح یک برنامه حمایتی است که توسط شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو ارائه شده و شامل بازدید فنی رایگان خودرو، تمدید مهلت سرویس اولیه خودرو و افزایش کیلومتر گارانتی برای خودروهای مدیران خودرو می‌شود. هدف آن کاهش دغدغه‌های مالکان و حفظ آرامش خاطر آن‌ها در شرایط خاص است.
۲. چه خودروهایی می‌توانند از این طرح بهره‌مند شوند؟ تمامی خودروهای مدیران خودرو که در دوره گارانتی قرار دارند، مشمول این طرح هستند.
۳. زمان اجرای طرح بازدید فنی رایگان چه تاریخی است؟ بازدید فنی رایگان خودرو از تاریخ ۱۰ تا ۲۰ تیرماه ۱۴۰۴ در تمامی نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش مدیران خودرو اجرا می‌شود.
۴. بازدید فنی رایگان شامل چه مواردی می‌شود؟ این بازدید شامل بررسی جامع وضعیت فنی خودرو با هدف افزایش ایمنی و رفع احتمالی ایرادات جزئی پیش از تبدیل شدن به مشکلات بزرگتر است. مواردی مانند سیستم ترمز خودرو، سطح روغن موتور خودرو، فشار لاستیک‌ها و سیستم تعلیق خودرو مورد بررسی قرار می‌گیرند.
۵. مهلت تمدید سرویس اولیه چقدر است و چه مزایایی دارد؟ مهلت انجام سرویس اولیه خودرو به مدت ۱۵ روز تقویمی تمدید شده است. این تمدید به مالکان فرصت می‌دهد تا بدون نگرانی از محدودیت زمانی، سرویس دوره‌ای خودرو خود را انجام دهند.
۶. گارانتی خودرو به چه میزان افزایش یافته است؟ محدودیت پیمایش برای گارانتی خودرو به میزان ۲۰۰۰ کیلومتر افزایش یافته است. این به مالکان امکان می‌دهد تا با آسودگی خاطر بیشتری از پوشش گارانتی خودرو خود استفاده کنند، به خصوص اگر مسافت زیادی را رانندگی می‌کنند.
۷. چگونه می‌توانم از جزئیات بیشتر این طرح مطلع شوم؟ می‌توانید با مراجعه به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش مدیران خودرو یا دنبال کردن صفحه رسمی اینستاگرام شرکت به نشانی @mvsco.official از جزئیات کامل طرح و آخرین اخبار مطلع شوید. همچنین، می‌توانید به وب‌سایت رسمی مدیران خودرو مراجعه کنید.
۸. این طرح چه اهدافی را دنبال می‌کند؟ هدف اصلی این طرح، حفظ اعتماد مشتریان به برند مدیران خودرو و تأمین آرامش ذهنی آن‌ها در شرایطی است که ممکن است دسترسی به خدمات با محدودیت مواجه شود. این اقدام، بخشی از مسئولیت اجتماعی مدیران خودرو در قبال مشتریان خود است.
